快遞運(yùn)輸過(guò)程中損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)

新《郵政法》第五章 第三十九條規(guī)定

收件人接收給據(jù)郵件時(shí)發(fā)現(xiàn)封皮破損，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)聲明，并核對(duì)內(nèi)件。確屬郵政企業(yè)或者分支機(jī)構(gòu)的責(zé)任而造成內(nèi)件短少、損毀的，或者由于郵政企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)的責(zé)任造成給據(jù)郵件丟失、損毀的，郵政企業(yè)或者分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定予以賠償。由于收件人所在單位收發(fā)人員的過(guò)失造成給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少者，相關(guān)收發(fā)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)規(guī)定的賠償責(zé)任。郵件運(yùn)遞的具體要求由郵電部規(guī)定，并予以公告。郵件運(yùn)遞違反郵電部規(guī)定的，郵政企業(yè)或者分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向用戶補(bǔ)償，具體補(bǔ)償辦法由郵電部規(guī)定。

1.驗(yàn)貨再簽收在收到快遞的時(shí)候，要及時(shí)拆開(kāi)檢查。如果是重要物件或者大金額的物件，最好是檢查了再簽收。

2.拒收快遞如果收到快遞的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)外包裝已經(jīng)損毀了，可以不用拆開(kāi)就直接拒收。

3.和寄件人溝通當(dāng)然還有一些快遞是你不在的時(shí)候，直接把物件放在你門口。如果事后拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)物件已經(jīng)損毀了。先和寄件人溝通，再聯(lián)系送件員。

4.拍照保留證據(jù)還有一個(gè)重要的事情，就是拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)物件損毀的時(shí)候，要及時(shí)拍照保留證據(jù)。

5.保價(jià)賠償和寄件員溝通后，如果他買了保價(jià)，那么就可以直接用保價(jià)申請(qǐng)賠償了，如果對(duì)方?jīng)]有買保，那么這個(gè)就有一點(diǎn)麻煩了。

資料擴(kuò)展：

按照《中國(guó)郵政法》規(guī)定，未保價(jià)郵件受損按郵資三倍賠償。省消協(xié)表示，如果消費(fèi)者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。

做為賣方，首先應(yīng)該確認(rèn)琴是否真的損壞，損壞的程度。其次就是責(zé)任的劃分。在賣出之前應(yīng)當(dāng)特別提醒買家簽收之前先驗(yàn)琴，這樣的話如果是快遞公司運(yùn)輸途中壓壞了，就可以直接找快遞公司了?，F(xiàn)在簽收后買家說(shuō)琴壞了，一種情況是快遞公司弄壞了，一種是買家自己弄壞了，不清楚了。

快遞運(yùn)輸中有很多損壞的東西，這些東西是如何進(jìn)行賠償?shù)哪?？現(xiàn)任快遞員為你解答！

首先要明確責(zé)任，確認(rèn)物品是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的物品損壞！

比如我收的貨發(fā)到目的地壞了，派件員發(fā)現(xiàn)，會(huì)上報(bào)公司問(wèn)題部，由問(wèn)題部解決！

如果是易碎，液體的壞掉一般是不賠償?shù)模∫后w的壞了，如果污染了其他快遞，會(huì)追究收件人的責(zé)任，讓收件員進(jìn)行賠償！

如果在快件掃描給派件員，在派送過(guò)程中丟失，則有派件員進(jìn)行賠償！

像樓主這種情況，如果已經(jīng)在派件單上簽字，是很難再進(jìn)行賠償?shù)?，簽字就代表物品完好?/p>

所以，以后收貨的時(shí)候還是小驗(yàn)貨吧！

可以按照雙方約定價(jià)格或市場(chǎng)價(jià)格賠償。法律依據(jù)是我國(guó)《合同法》第三百一十一條　承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。第三百一十二條　貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒(méi)有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

驗(yàn)貨時(shí)拍下?lián)p壞證據(jù)，并要求快遞員見(jiàn)證簽字，損壞的快遞拒收，并去快遞公司要說(shuō)法，讓快遞公司去查明真相。

貨物在快遞運(yùn)輸過(guò)程中損壞，如果你是買家，你可以跟賣家聯(lián)系退換貨；如果你是賣家，你可以跟快遞公司協(xié)商賠償。

首先你要拍好照片，外包裝六個(gè)面，內(nèi)包裝看看是否有填充物，填充物是否充份，拍好損壞物品的面。然后撥打客服電話說(shuō)明東西破損，請(qǐng)求處理。個(gè)人認(rèn)為四通一達(dá)基本愛(ài)答不理，價(jià)格不貴的自認(rèn)倒霉，順豐可以打電話很快處理，基本上都是快遞員賠償。如果價(jià)格高的，保留好證據(jù)，如果不處理可以投訴到郵管局，這是頂頭上司（純手打，望采納）

這種事情是一個(gè)是常見(jiàn)現(xiàn)象，一般來(lái)說(shuō)快遞運(yùn)單的背面都有固定格式的承運(yùn)條款，簽字就意味著你對(duì)條款中的約定內(nèi)容同意并且確認(rèn)。快遞員在收件時(shí)對(duì)貴重物品都會(huì)要求客戶進(jìn)行保價(jià)，支付相應(yīng)比例的保價(jià)費(fèi)用。

在快遞公司的理賠程序中，沒(méi)有保價(jià)的情況下，他們會(huì)以運(yùn)費(fèi)的20倍以內(nèi)來(lái)賠付，如果保價(jià)了，按照保價(jià)金額視為貨物實(shí)際價(jià)值，按照實(shí)際損失的比例來(lái)賠付。

按題主的表述，應(yīng)該是沒(méi)有保價(jià)了，在與快遞公司的溝通中就需要一些博弈的技巧了。首先要清楚無(wú)論保不保價(jià)，快遞公司都有義務(wù)保證貨物安全送達(dá)，在很多鬧上法庭的判例中，法院都會(huì)傾向于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利；然后就是實(shí)際操作了，建議首先與圓通總部溝通，讓他們對(duì)收件點(diǎn)部施加壓力，在于點(diǎn)部聯(lián)系時(shí)建議溝通對(duì)象是專職的文職人員而非收件的快遞員；在溝通受到阻力的情況下，可以告知他們處理不好會(huì)郵政投訴他們，協(xié)商不成的情況就直接打郵政電話投訴即可。

另外補(bǔ)充兩個(gè)小tip：1、保留貨損證明，面單上的文字說(shuō)明，貨損照片，相關(guān)的損失報(bào)價(jià)等

2、理賠的過(guò)程是個(gè)博弈的過(guò)程，貨主在發(fā)件時(shí)沒(méi)有足額保價(jià)，也沒(méi)有做好更為妥帖的防護(hù)措施，理論上也應(yīng)該承擔(dān)一定的理賠責(zé)任。

所以溝通盡量減小損失即可，求全責(zé)備導(dǎo)致談判不成最終損失的還是自己！

以上是律師為大家講解的關(guān)于”快遞運(yùn)輸過(guò)程中損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)“的內(nèi)容，希望可以幫助到各位小伙伴。