3月14日據(jù)媒體報道，澎湃新聞記者與同伴880元參團云南6天5夜雙飛游，食宿門票全包，導游威脅游客不消費會影響征信，數(shù)據(jù)會上傳到云南省旅游系統(tǒng)，錢不夠可以問導游借。

揭秘不合理低價游背后的“套路” 低價游不是餡餅是陷阱

何謂不合理低價游?“低價誘惑”是天上掉落的餡餅，還是不法商家精心設(shè)計的陷阱?如何防止被坑，被坑后如何維權(quán)?連日來，記者采訪了長沙部分旅行社從業(yè)人員、不合理低價游受害者、旅游主管部門和專家學者，為你揭秘潛藏在“低價誘惑”背后的套路。

套路1

旅游是假 購物為真

不合理低價游，是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理，低價攬客，而后通過欺騙、強制游客購物等手段非法獲利。

旅行社常分為組團社和地接社兩種。“組團社負責攬客，按照‘人頭數(shù)’賺錢。地接社負責接待，而讓游客多購物賺提成則成了很多地接社的利潤來源之一。”在長沙某旅游企業(yè)工作的業(yè)務(wù)經(jīng)理東偉(化名)介紹，很多所謂的“景點”其實是隱形的購物點。購物景點必須都進店，游客若不買一點東西，可能會被導游“埋怨”，甚至明譏暗諷，影響游客旅游心情。

案例

2019年楊教授到云南旅游時，旅行社給出的宣傳材料上顯示每個人團費在3200元左右，坐4次飛機，行程中涵蓋了大理、西雙版納、玉龍雪山等景點。然而到了目的地之后，導游卻帶著他們不停地進購物店。“導游跟我們說，你們就交了那么點錢，路費都不夠，白吃白喝，你們臉皮可真厚……”楊教授說，到了真正的景點，坐車逛一圈就接著趕往下一個景點，行程中大多數(shù)的時間都被購物占用了。

套路2

宣稱免費 臨時加價

東偉透露，部分違規(guī)旅行社還存在宣稱免費旅游，卻臨時加價的現(xiàn)象。“如果旅行社沒有跟你簽訂合同，或者你是在火車站或街頭接到的低價旅游甚至是免費旅游的傳單，就要特別小心了。天下沒有免費的午餐，天上也不會掉餡餅。”東偉說。記者了解到，部分游客有貪小便宜心理，可能會因一些好處或折扣，忽視與旅行社簽訂正式合同，最后因沒有證據(jù)而難以維護自身合法權(quán)益。

案例

長沙某高校大三學生王宇(化名)喜歡旅游，無奈囊中羞澀，每次出行都精打細算。今年春天，王宇在網(wǎng)上找了不少去鳳凰的旅游攻略，然后在美團網(wǎng)上買了自由行產(chǎn)品。“每個人只要100元，覺得很實惠。”王宇說，他按照約定的時間到達長沙火車站附近某廣場，等了近2小時才出發(fā)。到了鳳凰后，進了一個偏僻的寨子，導游讓他們每人再付200多元，說是寨子的門票和篝火晚會費用，不付錢就拒絕他們上車。王宇這才發(fā)現(xiàn)自己上當了，后來得知導游的證件也是假的，買的套票也進不了鳳凰古城。

套路3

標準降低 行程打折

李秋婷(化名)今年讀大四，前不久在山東某國際旅行社實習了一段時間。她告訴記者，部分旅行社帶游客前往目的地后，發(fā)現(xiàn)無利可圖，就將服務(wù)和觀賞的景點數(shù)大打折扣。“羊毛出在羊身上，價低肯定質(zhì)低。仔細看看行程，就會發(fā)現(xiàn)‘不合理低價游’的吃住行安排以及標準，其實都大大縮水了。”李秋婷說。

案例

在長沙工作的白領(lǐng)小美是個追求時尚的女孩，喜歡各類名牌包包和化妝品。去年，親戚送了她一張“免費游香港”的代金券，并告訴她此代金券價值數(shù)千元。小美隨團到了香港后，發(fā)現(xiàn)不少景點只能停留10余分鐘，走馬觀花一般，搞得人很累。雖然大多數(shù)景點不花錢，但是吃住條件非常差。不僅如此，小美的身份證也被導游扣押了，原來導游想帶他們?nèi)ベ徫锷虉鲑徺I首飾類商品，不去的就不退身份證。最后，小美和其他游客不得不跟導游去了幾家購物商場。

舉措

導游威脅游客購物怎么處罰

旅游主管部門出招

整治不合理低價游

2016年10月，國家旅游局下發(fā)了《關(guān)于組織開展整治“不合理低價游”專項行動的通知》，部署從今年10月到明年4月集中開展“不合理低價游”專項整治工作。

湖南省、長沙市旅游主管部門高度重視，多措并舉開展整治“不合理低價游”專項行動。省、市旅行社行業(yè)協(xié)會積極組織企業(yè)自查自糾，紛紛下架“低價游”產(chǎn)品，并向社會公開承諾誠信經(jīng)營，自覺抵制“低價游”。記者了解到，11月，省內(nèi)12家旅行社因涉嫌不合理低價游行為被旅游主管部門立案查處。

2020年12月2日，《湖南省實施〈中華人民共和國旅游法〉辦法》在省十二屆人大常委會第二十六次會議上表決通過，將于2017年1月1日起正式實施。《辦法》明確了旅行社欺騙、強制旅游購物的7種行為，并明確規(guī)定旅游從業(yè)人員在旅游活動中不得有價格欺詐、強迫交易、欺騙誘導游客消費和侮辱、毆打、脅迫游客行為。業(yè)內(nèi)人士認為，《辦法》的這些明確規(guī)定，對于遏制不合理低價游、保護游客權(quán)益將起到很好的作用。今后，不合理低價游現(xiàn)象將越來越少。

提醒

市民參團出游

要注意這些事

1.選擇有資質(zhì)的旅行社。選擇參團旅游的旅游者要務(wù)必留意旅行社的資質(zhì)，出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社，不要參加非正規(guī)旅行社組團。

2.行前查閱誠信旅游指導價，理性消費。按照相關(guān)規(guī)定，旅游產(chǎn)品價格低于當?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導價30%以上，即為不合理低價游。游客要當心“零團費”、低價團，做到理性消費。

3.簽訂旅游合同。游客務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費項目等。

4.購物開具發(fā)票。發(fā)票應(yīng)標明購買商品名稱、數(shù)量、單價，并加蓋商家發(fā)票專用章或財務(wù)章，以備退貨、投訴之用。

5.以投訴方式處理爭端。遇到“不合理低價游”現(xiàn)象，市民游客可撥打“12301”進行投訴、舉報、維權(quán)，不要采取過激方式。

不合理低價游影響旅游業(yè)發(fā)展

王超祥(湖南省旅游局副局長)：國家旅游局推出打擊“不合理低價游”的綜合舉措說明，“不合理低價游”已經(jīng)成為影響全國旅游市場特別是部分重點旅游市場的頑疾，具有涉及面廣、影響大、易反彈等特點。省旅游局將引導各旅行社帶頭重合同樹品牌，推進企業(yè)誠信文化建設(shè)，讓“守法誠信”成為旅游企業(yè)的市場準則。

許春曉(湖南師范大學旅游學院副院長、教授)：低價游本身是旅行社促銷的一種方式，之所以會出現(xiàn)不合理低價游現(xiàn)象，主要原因是信息不對稱。特別是游客對旅游業(yè)知之甚少，不清楚這些利益鏈條到底是怎么運行的，就很容易權(quán)益受損。不合理低價游的本質(zhì)是一種欺詐行為，會影響旅游業(yè)的健康發(fā)展，主管部門應(yīng)嚴格執(zhí)法，依法打擊這種違規(guī)違法獲利的方式。

導游威脅游客不消費會影響征信

據(jù)媒體報道，游客花費880元參團云南6天5夜雙飛游，食宿門票全包。途中導游警告游客，不消費會影響個人征信，相關(guān)數(shù)據(jù)會上傳到云南省旅游系統(tǒng)。

看到此消息，不禁讓人冒冷汗：旅游不購物還會影響個人征信?這還真是頭一次聽說。為了誘導甚至恐嚇游客消費，這些個無良導游腦洞大開，各種招數(shù)伸手就來，張口就胡說八道。

低價團強制消費、不消費不開車、辱罵游客……這樣的事在云南多次發(fā)生，已嚴重影響到“彩云之南”旅游品牌。云南旅游執(zhí)法部門也是年年打擊，為何仍屢禁不止?

導游們之所以如此執(zhí)著逼游客消費，甚至氣急敗壞辱罵，多是因為旅游業(yè)存在的潛規(guī)則：地接旅行社在接低價團時，主要就靠購物返傭牟利。參團游客購買得越多，地接社、導游拿到的回扣就多。由于低價團團費與實際成本嚴重不匹配，地接社幾乎無利潤可言，不在購物返傭方面下功夫，等于白忙。

從根上講，要想杜絕無良導游宰客，就要對旅行社低價團攬客行為一棍子打死，發(fā)現(xiàn)一起重罰一起。對購物返傭潛規(guī)則，也要花大力氣破除，挖去導游們宰客牟利的生存土壤。

近來年，云南執(zhí)法部門整治旅游市場不可謂不盡力，但宰客亂象依舊層出不窮，這說明類似整治沒有打到痛處，或者說力度不夠。通過公開報道可以發(fā)現(xiàn)，對于黑心導游亂宰客這種行為，相應(yīng)處罰多數(shù)以吊銷導游證、懲罰涉事旅行社等行政手處為主。這樣的處罰顯然不能根本達到懲罰目的，效果自然甚微。

一言以蔽之，執(zhí)法部門的相關(guān)懲罰，并沒有讓不法分子感到真正的痛。

但也有特殊案例可供借鑒。2018年，云南一名導游為迫使游客消費，采取辱罵、威脅、不發(fā)房卡、驅(qū)趕換車等手段，強迫8名游客購買商品、消費“傣秀”自費項目，強迫交易1.5萬余元。最終，云南景洪市法院以強迫交易罪，判處其有期徒刑6個月并處罰金2000元。

這樣的處罰，可以說相當重了。有了前車之鑒，相信后來的黑心導游再想宰客，內(nèi)心也會猶豫一下：下手太狠，萬一蹲牢房咋辦?自然而然會評估成本與收益是否匹配問題。不說一定不再宰客，至少下手時會有所顧忌。

我國法律法規(guī)對旅游中的強迫交易、強制消費行為早有規(guī)定。《旅游法》、《國家旅游局關(guān)于打擊旅游活動中“欺騙、強制購物行為”的意見》均規(guī)定，對于強迫游客消費的，導游將受到吊銷導游證等行政處罰;《刑法》中強迫交易罪也規(guī)定：以暴力、威脅手段，實施強買強賣商品、強迫他人提供或者接受服務(wù)等行為，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役。

刑法是最嚴苛的處罰手段，對于旅游市場的宰客行為，不能說全部一刀切用重典，而是要“罪罰相當”，每一次處罰都要起到應(yīng)有的警示作用。如果一種現(xiàn)象一而再再而三地出現(xiàn)，那當?shù)貓?zhí)法部門就應(yīng)當反思，如何果斷調(diào)整有效措施加上防范，而不是等出了事情才被動應(yīng)對。

旅游天堂，已被黑心導游宰客事件嚴重影響，挽回聲譽就得下猛藥整治亂象。

以上“導游威脅游客不消費會影響征信”內(nèi)容已經(jīng)介紹完了，希望可以幫助到各位小伙伴。